MEDIAG – ANÁLISES CLÍNICAS

Escrevo a partir do Lubango, sou assegurado pela ENSA e normalmente costumo ser bem atendido. Mas hoje, tive uma experiência terrível e gostaria muitíssimo que algo se fizesse a respeito. Fiz 8 ligações pro vosso contacto, SETE! E nas sete fui atendido na primeira e última vezes. O que me mais me irrita é que a pessoa que atendeu, não conseguiu reconhecer o erro. E ainda por cima, quando terminei de reclamar teve a ousadia de dizer “já terminou de falar?” Com a maior arrogância e insensibilidade possível. Agradecia que tivessem a sensibilidade de fazer alguma coisa. Se procuramos os vossos serviços, é porque de facto necessitamos. E ao preço que cobram, o mínimo que eu esperava era um pedido de desculpas IMEDIATO, tão logo eu terminasse de falar.